O CLIENTE EM SEGUNDO LUGAR
Como assim? Sempre se diz que o cliente deve estar em primeiro lugar no foco de uma empresa.
Mas os gestores de empresas humanizadas sabem que o primeiro passo para conquistar a preferência do cliente está na forma de lidar com os colaboradores. Pode-se dizer que eles são os clientes prioritários.
“Sempre trate os seus empregados exatamente como você gostaria que eles tratassem os seus melhores clientes” (Stephen R. Covey).
