A Santa Casa Saúde, em São José dos Campos (SP), com mais de um século de atividade, tem um espírito inovador, voltado para a satisfação dos clientes e colaboradores com respeito aos princípios éticos e à qualidade de vida. Esse também foi o foco de minha palestra para 220 colaboradores da área comercial, que trabalham com o Plano Santa Casa Saúde. O clima não poderia ser melhor, porque a empresa distribuiu o livro A Força do Entusiasmo para todos os participantes, com o meu autógrafo. O entusiasmo esteve presente o tempo todo e também falei de motivação, inovação, comprometimento, liderança, excelência no atendimento e atitudes para atingir metas.
