Certa vez, quando eu trabalhava como agricultor, precisei descarregar algumas toras que estavam na carroceria de um pequeno caminhão, para fazer uma cerca na plantação de uvas. Um vizinho, chamado Tonico, veio me ajudar. A cada tora que ele segurava junto comigo, ficava gemendo bastante, por causa do peso. No início fiquei impressionado com a força que ele estava fazendo, mas houve um momento em que duvidei daquilo e tirei minha mão da madeira, que caiu em minha direção e quase me esmagou.
O Tonico gemia, mas não fazia força! Na verdade, eu estava fazendo a força toda e ele só fingia. Levei um susto e reclamei, mas hoje sou grato pelo que aprendi naquele dia, porque me valeu muito na vida profissional.
Quando fui trabalhar em empresas, nas áreas de Qualidade e de Recursos Humanos, aquela experiência tornou-se uma premissa que apliquei em meu trabalho como líder de equipes: precisamos de pessoas comprometidas com os resultados e que se esforçam verdadeiramente para atingi-los.
“O segredo da força está na vontade”, disse Giuseppe Mazzini, um dos principais responsáveis pela unificação da Itália, no início dos anos 1800.
Estar comprometido é muito bom. As pessoas precisam saber que aquilo que fazem tem importância. Desejam responsabilidade. Como disse Eric Fromm: “Sentir-se útil torna-se uma condição de equilíbrio da personalidade humana. Desta forma, ser produtivo não é um dever do homem, mas um direito. E a organização precisa conceder-lhe esta oportunidade.”
A melhor maneira de comprometer o ser humano é através da participação. Quem participa, compromete-se. Participar é muito mais do que sentir-se importante. É ser importante. Para a organização, para os colegas, para os familiares e para si mesmo. É como no organismo humano: o corpo não é só cabeça, orelha, olho, pé ou mão. Aliás, essas partes separadas não geram nada. O ser humano é um todo, que foi feito à semelhança de Deus. É capaz, criativo e quer participar. “Espírito de corpo” é isso. É espírito de equipe, em que cada elemento pensa no todo, cada indivíduo sabe da sua importância para os outros.
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Todos querem dar o melhor de si
Quanto custa isso? O que precisamos é que a liderança crie um ambiente no qual o trabalho de cada integrante de sua equipe seja valorizado. Esta é uma atitude do verdadeiro líder. Isso é comprometimento, capaz de fazer com que todos incorporem os objetivos da organização. É assim que se consegue potencializar a força da equipe, para atingir e mesmo superar as metas.
Não é a autoridade que produz os melhores resultados no trabalho de equipe, e sim o compromisso. Uma pessoa trabalha muito melhor quando acredita no que faz e gosta do seu trabalho.
O segredo do comprometimento está no modo de lidar com os seus colaboradores nas mais diversas situações. Por exemplo, indo até o posto de trabalho das pessoas em vez de mandar que venham à sua sala; dizer bastante a palavra “você”; elogiar detalhes específicos do trabalho; e usar frases poderosas, como as seguintes: “qual a sua opinião?”; “preciso de sua ajuda”; “desculpe, cometi um engano”; “por favor”, “sinto muito”; “muito obrigado”; “parabéns”.
Isso não significa ser paternalista, nem tampouco complacente, mas sim estimular o talento, a competência e o esforço de cada liderado, para que todos trabalhem com entusiasmo.
Por Prof. Gretz, palestrante, consultor e autor dos livros “Voando como a Águia”, “A Força do Entusiasmo”, “Triunfo” e vários outros (www.gretz.com.br).
